적용 범위
받은 전자 부품에 물리적 손상 또는 성능 불량 등의 품질 문제가 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.
품질 문제가 아닌 경우 반품하려는 제품은 미사용 상태여야 하며, 포장이 손상되지 않고 재판매에 영향을 주지 않아야 합니다. 지정된 시간 내에 절차에 따라 반품이 처리될 수 있습니다.
신청 절차
웹사이트에 로그인하고 "내 주문" 페이지로 이동하여 반품할 주문을 찾은 후 "반품 및 환불 신청"을 클릭합니다.
시스템이 안내하는 대로 반품 사유를 선택하고, 제품 문제 사진(품질 문제가 있는 경우)을 업로드하고, 반품 설명을 입력한 후 신청을 제출합니다.
신청이 제출된 후 고객 서비스 검토를 기다립니다. 승인되면 반품 주소 및 관련 지시사항을 받게 됩니다. 거절된 경우 고객 서비스가 이유를 설명해 드립니다.
환불 처리
반품된 제품을 수령하고 정확한지 확인한 후, 환불은 7 영업일 이내에 완료됩니다.
환불은 원래 결제 계정으로 반환됩니다. 예를 들어 신용 카드로 결제한 경우 신용 카드로, 알리페이로 결제한 경우 알리페이 계정으로 반환됩니다. 실제 입금 시간은 결제 기관의 처리 속도에 따라 다릅니다.